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活用できるようになるまで徹底サポート
「＠dream-Progre」の大きな特徴のひとつとして、充実したサポートシステムがあります。
どんなにすばらしいソフトでもフォロー体制が無ければ継続して使うことは難しいのが現状です。
「＠dream-Progre」は、メーカーと販売窓口が一体となって、ソフト面だけでなくシステム全体をがっちりサポート。
お客様が結果を出すことを最優先に考えた、他にまねのできないフォロー体制は、数々の成功事例で実証済みです。
ITサポーターが徹底サポート
「＠dream-Progre」を導入していただいたユーザ（不動産会社さん）には、当社リングアンドリンクが、「ＩＴサポーター」として担当者をお付けしています。主に電話にて、どんなことでもお答えしましょうという体制をとっています。
ホームページをどうすればいいかといったことから、日々増え続ける成功事例の紹介など、担当者も同時に猛勉強をしており、全国のいろいろな事例や話題なども積極的に共有化しています。うまくいってない事例などの把握と、その改善にも当たっています。
不動産会社さんの側も、導入される時点で社長さんはわかっていても、実際の担当者が意味を理解していなければ十二分に活用してもらえません。ですから、単なる機械の操作上のことだけでなく、営業エリアをむやみに広げ過ぎてはダメといった、各社の経営戦略にかかわることまで、幅広くアドバイスしています。特に操作については、電話で同時に画面を見ながら、リモートで指導しています。
万全の強力体制できめ細かにサポート
全国に出向いてのサポートは、ハードまわりについては販売窓口であるキヤノンシステムアンドサポート（株）があたってくれます。全国各地に拠点を持ち、毎日２０００人以上の営業が全国津々浦々を動いている状況です。
これにより、パソコン自体の影響で問題が起きた時などに、できるだけ早く現場に行けるという状況を作っています。この協力体制こそ、「＠dream-Progre」で成功するユーザが生まれるためにどうしても必要なことでした。
「＠dream-Progre」活用の講習会を開催！
全国どこでも二社以上が集まってくだされば、こちらから出向いて「ノウハウ」も含めた講習会を無料で開催しています。
操作指導であればキヤノンシステムアンドサポート（株）にお任せしていますが、ホームページの作りかたの提案、お客様の望む方向でホームページを作るべきであること等々、「＠dream-Progre」を最大限に活用してもらうために、考えかたの基本から相談に応じています。
また、時として、実際に「＠dream-Progre」を導入いただいている不動産会社様の中で特に成功しているユーザ様をゲストユーザとして参加いただきナマの声として話しをしてもらったり、新しいサービスの紹介など常に新しい情報を発信したりしています。
インターネット・リアル・エステート・アカデミー IREA
２００４年１０月から「インターネット不動産大学」というセミナーを実施しています。インターネット不動産を講義するという意味を込めたネーミングです。
第一回は品川で開講し、１０名の参加がありました。会場に２日間泊り込みで、操作から徹底的に教えます。通常の講義のように座って話を聞く形式とは違い、ひとりひとりに対して「＠dream-Progre」がインストールされたパソコンを用意し、それを使いながら受講してもらいます。
キャラバンで「どこでも行きます」と言っても、なかなか呼んでいただけないものですから、ユーザさんに「来て」もらって、とにかく徹底的に「使って」もらいます。１１月には第二回を同じく品川で開講し、屋形船で親交を深めました。
”＠dream-Progre”ユーザ会で交流
ユーザとなっていただいている不動産会社様に集まっていただいて、全国での成功事例や失敗事例を発表する会が「ユーザ会」です。
全国各地で実施していますが、特に大きく開催しているのが、毎年春に東京で実施しているユーザ会です。２００５年は全国から２００社以上の不動産会社様が参加されました。また、東京まで参加できないユーザ様のためにも、仙台、新潟、大阪、広島、福岡など、各地で実施しています。
どの参加会社さんも、「成功事例のノウハウを、ここまで言ってしまっていいんですか？」とおっしゃいますが、何を聞いてもそれを実際にやるのかどうか、が問題なのです。その価値がわかった方が、実践すればいいのです。成功した人自身、いろいろな人から情報を仕入れて実践した結果として成功してきたのですから、皆さん情報を積極的に発信してくださいます。
他社の成功事例に刺激を受けてもらい、さらにがんばってインターネット不動産に取り組んでもらおうと、そんな意味も込めています。
年間保守による万全のサポート体制
＠dream-Progreを継続的に運用できるフォロー体制
どんなによいシステムでもフォロー体制がなければ継続して使うことは難しいのが現状です。 ＠dream-Progre、メーカーと販売窓口が一体となってソフト面だけでなく、システム全体をがっちりサポートします。 お客様が結果を出すことを最優先に考えた他に真似の出来ないフォロー体制は、数々の成功事例が実証済みです。
導入後は年間保守契約によるサポート対応で安心してご使用いただけます。
年間保守による万全のサポート体制
導入後は年間保守契約によるサポート対応で安心してご使用いただけます。
≪ 主な保守内容 ≫
| バージョンアップ | 最新のシステムでも一年使えば世の中の流れに取り残されてしまいます。 保守契約のお客様にはバージョンアップを行っております。 |
|---|---|
| ポータルサイトによる集客 | ポータルサイト「さらなりドットネット」からの集客が、新規ネットユーザを開拓します。 保守契約のお客様は無料で掲載いたします。 |
| メールマガジンによる 最新情報の提供 |
業界専門家からの情報や、ネット成功のポイントなどのエッセンスを凝縮した保守ユーザ専用メールマガジンを受信できます。 |
| ソフトウエアに関する お問い合わせ対応 |
ソフトの操作に不明な点があっても安心、皆様の担当となったITサポータが速やかにお答えします。 |
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出版および販売物情報
日本最大級の『インターネット不動産業者交流イベント@dream-progreオブ・ザ・イヤー』がDVDになりました。
他、これまでの出版物についてもご覧いただけます。
- リングアンドリンク株式会社
- 埼玉県所沢市大字松郷151-51
- TEL:04-2946-5171
- FAX:04-2946-2663
- http://www.ring-and-link.co.jp/
- E-mail:dream-progre@ring-and-link.co.jp