導入不動産様の声　第44回　柏新不動産株式会社　関　哲哉様｜インターネット不動産システム「＠dream-Progre(アットドリームプログレ)」

これまでの導入実績

第44回　柏新不動産　株式会社　関　哲哉様

ホームページ	http://www.hakushin-f.co.jp/
所在地	JR新潟駅より徒歩10分新新バイパス紫竹山ICから10分地図はこちら
取材日	2009年11月11日

第44回は新潟市中央区にある「柏新不動産」さんです。
新潟市は2007年4月に本州日本海側初の政令市に指定され、人口は約80万人。海・山・川といった自然と近代的な都市機能がほどよく調和した都市で、「暮らしいいまち」としても知られています。
その新潟市の中心部に店舗を構えるのが「柏新不動産」さん。 SEO対策に熱心に取り組み、着実に効果を上げている関社長に、ホームページ活用の秘訣などをうかがってきました。

柏新不動産　関社長

仕事をする上でのモットーは？	正直であること。大家さんにとっても、部屋を借りる側にとっても、良いアドバイスができるパートナーでありたいと思っています。
趣味は何ですか？	ガーデニングです。もともと店の前が殺風景だったので、花でも飾ろうとはじめたのですが、植える時期や育て方、形の整え方など、知れば知るほど奥深い世界ではまっています。たまに、家の庭に咲く花の写真をホームページの下の方に載せることもあるんですよ。
新潟のオススメグルメを教えてください。	新潟はラーメンの美味しい店が多いのですが、中でも私のオススメは新潟駅南けやき通りの三吉屋。極細麺があっさり醤油味のスープにマッチして本当に美味しいのです。ぜひ食べてみてください。

@dream導入のきっかけ

@dreamを導入されたのはいつですか？
３年前に導入しました。店が面している通りはもともと人通りが少ないのですが、駐車禁止強化区域に指定されて店の前に車が止めにくくなり、さらに集客し難くなりました。その解決策を模索する中で、＠dreamを導入したのです。当店がある沼垂地域は、昔ながらの街で店舗や住宅が密集しており、店の隣に駐車場をつくることができません。ですから、どうしても駐車場が店から少し離れた場所になってしまうんですね。しかしこれは、マイカー移動が多い新潟市では営業上かなり不利なこと。店の周辺は“不動産通り”と呼ばれるほど同業者の多いエリアでしたが、そういった事情もあって次々と廃業や倒産などに追い込まれ、今では数軒が残るのみになっています。その打開策の一つが＠dreamだったということです。	新潟駅
導入の決め手は何だったのでしょう？
一番は更新のしやすさですね。＠dream以外のシステムも検討しましたが、正直、最初の物件入力についてはどこも同じようなものでした。それで、「最初の手間が一緒なら、あとは更新がしやすいところがいい」と考えて、導入を決めました。	買い物客でにぎわう万代シティ。店から徒歩圏内
＠dreamを導入する前も、ホームページを活用していましたか？
いいえ。興味はありましたが、情報の更新が大変ということで、ホームページは持っていませんでした。

導入前の集客状況

＠dreamを導入する前は、どうやって集客されていたのですか？
人通りが少ないですから、店頭の貼り紙などではやはり限界があります。ですから、書店で販売されている住宅情報専門誌や、無料配布の賃貸情報誌などを利用していました。
効果はいかがでしたか？
無料配布の方はそれなりの効果がありましたね。ただ、コストが結構かかりますから、採算が合わない場合もあります。その点、ネットは雑誌でいえば全国誌と同じですし、基本的に掲載費は無料。そこが気に入っています。

@dream導入後の変化

導入して変化はありましたか？
一番大きな変化は、県外や法人のお客様など、インターネットがなければ接点を持てなかった方から問合せが来るようになったことです。インターネットは「場所を超越する」という点がスゴイと実感しました。現在、県外からのお問合せは月に10件前後ありますが、導入前は０だったわけですからこの違いは大きいですよね。
ホームページからの問合せとその他からの問合せの割合は？
県外のお客様についてはほぼ100％がホームページ経由だと思いますが、それ以外のお客様については、よく分かりません。というのも、最近は、ホームページを見た後にメールではなく直接、電話をくださるお客様が多いんですね。そうすると、何を見て問合せをくださったのか正確には判断できません。ただ、ホームページを見て電話をくださるお客様は、他の不動産屋さんのホームページもチェックして、充分に検討してから連絡をくださることが多いので、成約率が高いという特徴はあります。
成約件数などはいかがでしょうか？
導入１年目はそれほど大きな変化はありませんでしたが、SEO対策の効果が表れてきた２年目からは数字で効果が実感できるようになりました。現在は、金額ベースで平年並みから少し上を保つことができていますし、賃貸部門は前年比UPを保っています。全体の問合せ数は把握していませんが、今のところ、成約件数は大小入れて平均して月に20件くらいあります。

ホームページで工夫している点

ホームページをつくる上で工夫されている点はありますか？
つくりやデザインといったものより、頻繁に更新することを心がけています。当店のホームページは1300ページくらいのボリュームですが、それを１日３回くらい更新しています。＠dreamを導入していなかったら、手間も時間もかかって、とてもできないことですね。
「情報の鮮度が一番大切」ということでしょうか？
更新の回数とページ数は、ヤフーなどの検索サイトで上位に表示されるための大事な要素だと思います。あとは、できるだけ写真を多用すること。最近は広角レンズを使って、より広い範囲を写すようにしています。	物件情報の写真がスライドショーで次々変化
検索サイトで上位に表示されるように、工夫してらっしゃるんですね。
例えば、「新潟市の不動産」というワードで検索したとして、見てもらえるのは良くて検索サイトの２～３ページ目に表示されたホームページまででしょう。ということは、それ以降のページに表示されるホームページは存在しないに等しいということです。ですから、どうしたら上位に表示されるのか、ネットを利用して勉強と実践を繰り返しました。その部分はけっこう努力しました。

ホームページ以外で工夫している点

ホームページ以外で工夫している点はありますか？
遠隔地の方にはＦＡＸやメールで情報提供をおこなっているのですが、その中に新潟の街の様子や季節の話などを一言でもいいから、必ず入れるようにしています。そうすると、お客様もとても喜んでくださいます。
メールの追客はどのようにされているのでしょう？
今はメールでの問合せが少ないのであまり力を入れていませんが、今後は力を入れようと考えています。セミナーに参加した際にも「今後はメールの追客が重要になる」と聞きましたし、内容などにも工夫をこらしてやっていきたいですね。	社長が育てた花々もホームページに登場

@dreamの魅力

これから＠dreamを導入される方に、その魅力を教えてください。
＠dreamの魅力は、ホームページの更新のしやすさとバックアップ体制だと思います。特に、検索で上位表示されるためにはアドバイスは不可欠。ホームページを作成するソフトだけをポンと渡されただけでは、全然活用できなかったと思いますね。
初めてホームページを持つという場合には、特にサポートは大切になりますよね。
そうですね。当初は「ホームページで集客するとはどういうことなのか」ということをまったく理解していませんでしたから、そういったことも含めてしっかりアドバイスがもらえて助かりました。 ITサポーターと私たちは二人三脚の関係だと思っています。

@dreamユーザーさんへのアドバイス

@dreamを活用する上で一番のポイントは何でしょう？
画像をたくさん載せることです。１物件あたり３枚と言わず、５枚～７枚と載せた方がいい。先ほども話しましたが、ネットを利用するお客様はいろんなホームページをチェックして、ほとんど物件を決め込んだ段階で連絡をくださることが多いんです。ですから、ネット上のたくさんの物件から選んでいただくためにも、写真は多く載せた方がいいと思います。
物件をよりわかりやすくする、ということでしょうか。
そうです。例えば、風呂を撮るにしても入り口から１枚撮るだけではなく、浴槽の方から入り口を撮影してみたり、内側から玄関の下駄箱を撮影してみたり、そういう見せ方の工夫が大切だと思います。
最初の物件登録が大変とおっしゃる方も多いようですが、そこはいかがでしたか？
確かに大変でしたね。専任担当者を一人置くくらいの余裕のある店ならいいですが、うちはそんな余裕はありませんから、けっこう時間がかかりました。でも、後は少しずつ手直ししていけばいいだけなので、そこを乗り切れば楽になりますよ。	社長を脇から支えるスタッフのみなさん

今後の展開について

これからの目標を教えてください。

ホームページの内容をもっと充実させていきたいと思います。写真だけではなく動画を使うとか、お客様に実際の物件を見ていただかなくても成約できるくらいの情報量を載せていきたいですね。

周辺の景色も見ることができて、匂いまでは無理でしょうがそれに近い雰囲気が味わえて、お客様をバーチャルで案内できて、決められるようになったら楽ですよね。そういった進化を＠dreamには期待しています。

研究と実践を繰り返しながら、効果が上がるホームページを構築してきた関社長。柏新不動産のホームページは、これからもさらに進化を続けることでしょう。
今後のさらなるご活躍を期待しています。今日はどうもありがとうございました。

■お店情報

インタビューを終えて関社長は本当に研究熱心。検索サイトで上位に表示されるための工夫が、次から次へとどんどん出てきて、感心してしまいました。「@dreamの導入効果はしっかり数字に表れている」と話してくださいましたが、それも関社長の努力があってこそのものなんですね。「ITサポーターとは二人三脚の関係」という言葉に、関社長のお人柄を感じた取材でした。（取材･執筆･webページ制作株式会社物語ライティング）
会社名	柏新不動産　株式会社
住所	〒950-0082 新潟市中央区東万代町8-10
ＴＥＬ	025-241-3100(代)
ＦＡＸ	025-246-3218
お問合せ先	info@hakushin-f.co.jp
お店HP	http://www.hakushin-f.co.jp/

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