導入不動産様の声　第40回　甲陽園駅前ハウス　松博之様・木下實様｜インターネット不動産システム「＠dream-Progre(アットドリームプログレ)」

これまでの導入実績

第40回　甲陽園駅前ハウス　松博之様・木下實様

ホームページ	http://www.koyoen-ekimae.com
所在地	阪急甲陽線　甲陽園駅出口すぐ地図はこちら
取材日	2009年7月27日

第40回は兵庫県西宮市の「甲陽園駅前ハウス」さんです。
甲陽園は、芦屋や岡本、苦楽園と並ぶ関西を代表する高級住宅地。とはいえ、他の洗練された雰囲気とは違い、くねくねとした山道の間に大きな邸宅が点在する、どこか別荘地を思わせる街並みが魅力です。大正時代に開発された当時は「汗の大阪から、涼しい甲陽園」というキャッチコピーで売り出されたのだそう。その人気は衰えることなく、今も「住むなら甲陽園」というファンが多い地域です。その駅前スグのところにあるのが、今回ご紹介する「甲陽園駅前ハウス」さん。開業10年目の昨年、@dreamを導入され、最近特に業績を伸ばしておられると聞き、社長の松様と、システムを担当されている営業部長の木下様に、
その秘訣を伺ってきました。

松博之社長（左）と木下實様（右）

開業したきっかけは？	実は、独立するつもりはなかったんです。10年間、不動産会社に勤めて、仕事も収入も満足していましたから。それが突然、会社の経営方針がガラっと変わりまして。それが合わなかったんですね。1ヶ月ほどで辞表を出し、それから3ヶ月後には独立していたというわけです。
甲陽園の魅力は？	避暑地のような独特の雰囲気がいいんですよ。街並みは、山村ののどかさが感じられる。そこが根強い人気の理由でしょうね。歩いて山登りや森林浴ができるんで、週末の駅前はハイキングを楽しむ人たちで賑わってますよ。
おすすめビュースポットは？	甲陽園はとにかく眺望がすごい！特に車で少し登ったところにある「神呪寺（かんのうじ）」からは、神戸港から大阪の高層ビル群まで180度のパノラマが望めます。ここは除夜の鐘がつけることでも人気なんですよ。

ホームページ開設前の集客状況

3年前に店舗を移転されたそうですね。		晴れた日には和歌山や淡路島まで望める「神呪寺」からの絶景ビュー。
松様	開業して11年になりますが、それまでは２駅南にある夙川という街にいたんです。これも、独立した時のように突然だったんですが、甲陽園の駅前に空き物件がでまして、このチャンスを逃す手はないと即決しました。駅を出てすぐの、これ以上ない好立地だったんでね。「これや！」と。
その当時の集客は、どうされていたんですか？
松様	昨年まで大手不動産会社の加盟店だったんで、そこのホームページはありました。でも、ホームページからの集客の割合はそう高くなかったですね。それより、甲陽園という地域性で人が集まってきていました。甲陽園に住みたいという人は、他のエリアは眼中にないんですよ。であれば、より専門性の高い地元の業者を選ぶのは当然のこと。しかも、駅前でわかりやすいんで、当初の反響は大きかったですね。ただ、その割に業績にはあまり結びつかなかったという印象です。逆に今は、お客様の方は落ち着いているけど、業績は上がってきている。そんな感じです。
加盟店を脱会されて、自社ホームページを作られたわけですね。
松様	去年の8月に＠dreamの登録契約をしまして、その時にホームページの製作も依頼したんです。

＠dream導入のきっかけ

@dreamは何でお知りになられたのですか？		夏は虫捕り、秋は紅葉狩りに咲き誇るバラ。広大な敷地の「北山緑化植物園」。
木下様	キヤノンの営業の方が飛び込みで来られまして、役に立つソフトがあるということで興味をもったんです。
導入しようと思われた決め手は何だったんですか？
木下様	説明を聞いて、実際にシステムを見たところ、その内容がいいのに驚きましてね。一番は、物件の情報を登録するのがすごく楽なこと。初期費用が高かったので、ちょっと考えましたが、それでも一旦導入してしまったら楽なんやないかと。ちゃんとサポートもしてくれますしね。
導入は8月ですが、本格稼動は今年に入ってからと聞きましたが。
松様	それまではトップページの編集に時間をとられていたんです。でもホームページの重要性は実感してたんで、今年に入って営業部長の木下に運営を全面的に任せることにしたわけです。
ホームページを完成させるにあたって、苦労したことはありますか？
木下様	最初に物件情報を入力するのに時間が要りましたね。正味1ヶ月半ほどかかりました。それと、特にこだわったのがＳＥＯ対策です。検索サイトの1ページ目にウチの名前が表示されるようにと。これに関しては、ＩＴサポーターさんに何度も何度も問い合わせました。ちょっとうるさかったんちがうかな(笑)。環境が整って、本格的に稼動し始めたのは3月くらいからでしたね。

＠dream導入後の変化

問い合わせ件数など、変化を実感されたのはいつ頃ですか？		甲陽園駅前ハウスのトップページ画像。スクロールすると数多くの物件画像が続く。
木下様	月頃から徐々に、全体的な問い合わせ数が増えています。ホームページ以外にもチラシや看板など積極的に活用してますから一概には言えませんが、ホームページの「問い合わせ」から来るものは、4月時点で週2件ほどだったのが、7月には週5件ほどになりました。
アクセス数はどうですか？
木下様	開設当初は1日60件くらいだったと思います。それが今では100件ほどありますから、倍近くになったってことですね。
増えた要因はどこにあるんでしょう？
木下様	やっぱりＳＥＯ対策は大きいと思いますよ。それと希望条件登録をしてくれたお客様に、即メールを送ること。
メールはどのくらいの頻度で送られますか？
木下様	新しい登録があれば、その日中には必ず送りますね。基本的に登録されるお客様は、少しでも早く情報が欲しいと思うんですよ。その気持ちには、なるべく敏速な対応で応えるのが当たり前やないかと。メールアドレスの他に電話番号を入力してくれているお客様には、電話でのアプローチもします。それで来店に結びつけば、成約の可能性は高くなりますね。
どなたが送られるのですか？
木下様	新しい登録を私が確認して、4人の営業スタッフに振り分けています。あとは、それぞれが担当となってメールを送ったりフォローするという感じですね。

ホームページで工夫している点

ホームページを運営される際、気を配っていることは？		トップページの条件検索をクリックすると、わかりやすい表組みの画面へと進む。
木下様	何よりも、お客様にとって見やすい画面にすることでしょうね。たとえば、トップページに物件写真をなるべくたくさん載せるようにしています。で、そこに住所や金額はもちろん、おすすめポイントなどの詳しい物件情報も掲載してるんです。「ええやん！」と思う物件の写真をクリックすれば、もっと詳しい詳細情報画面がすぐに見られる。しかも、物件周辺の写真や内装写真なども入れているので、イメージしやすいはずですよ。「欲しい情報をなるべくたくさん、わかりやすく」が、ホームページのコンセプトですね。
確かに、すっきりとしたレイアウトで、どこに何が書いてあるのかすぐわかります。
木下様	サイドバーの希望条件で検索した場合も、条件ごとの物件情報を表組みで提示しているので、わかりやすいと好評です。表を見れば、物件数が豊富にあることも一目瞭然なので、それが希望条件登録につながっているかもしれませんね。

ホームページ以外で工夫している点

駅を出てすぐ大きな看板が目につきました。		甲陽園駅の横に掲げられた看板。色といい大きさといい、とても目を引く。
松様	ウチの場合、ホームページ1本で勝負しようとは考えてないんです。看板もそうだし、チラシにも力を入れてますよ。変わったところでは、店名も営業効果を上げるひとつの要因やと思います。「甲陽園駅前ハウス」ってなんかレトロでしょう。今風じゃない。でも、幼稚園児でもわかるんですよ。甲陽園の駅前にあるお店やなって。つまり、「駅に行きさえすれば店はわかるやろうから、問い合わせなんてまどろっこしいことせんと、行って話そう」ってことになるわけです。ウチは来店が結構多いんですけど、それは店名の効果も大きいでしょうね。体裁より実益をとったということです。
木下様	ホームページと、その他の広報活動と、2本柱でやっていますからね。ただ、伸びしろとしては、これからはネットの方が大きいことは確か。そこを相乗効果でいかに伸ばしていくかが課題ですね。
甲陽園ならではの工夫はありますか？
松様	甲陽園に住みたいとおっしゃる方は、「住むこと」にこだわりがある方が多いんです。自然の中で家族だけの贅沢な空間で暮らしたいというね。だから私はリフォームに力を入れているんです。といっても、お客様の要望を聞いて請け負うわけやないですよ。中古物件を買い取って、ウチのセンスで「うわ～」と感激されるようなリフォームを施して、それをそのままお客様に提供する。仲介業者がこういう事業をするのはめずらしいでしょう？よそに無い、いい商品を創り出すことも、甲陽園を専門に展開するウチならではの工夫と言えますね。	阪急甲陽線は、神戸線の夙川駅から延びる、全長わずか2.2ｋｍの単線。甲陽園駅は、その終着駅。
お店の雰囲気もアットホームでいいですね。
木下様	スタッフ同士の仲がいいですからね。若手からベテランまで、お互いを信頼し合って仕事をしてます。そういうあたたかい雰囲気が、店内に滲み出ていたら嬉しいですね。

＠dreamの魅力

@dreamの機能で、一番役立っているものは何ですか？
木下様	入力した物件情報を、そのままホームページ上にコピーできる機能がいいですね。これが一番便利。管理システムからホームページ上に公開する作業が、とてもスムーズなんです。ひとつひとつ打ち込まなくていいですから。それと、業者さんへの物件確認を２週間に１度行うんですが、@dreamだと業者別に確認用のＦＡＸ用紙がプリントアウトできるので便利ですね。わざわざ作成しなくても、物件情報が振り分けられて出てきますからね。
作業時間が大幅に削減されたわけですね。その他の魅力は？
木下様	@dreamの場合、検索サイトの上位にあがってくるんです。これはポイント高いですよ。ホームページを活用しようと思ったら、そこの対策は一生懸命やらないといけないところ。それがこのシステムだと、とても効果があると思いますね。

＠dreamユーザーさんへのアドバイス

上手く使いこなせていないユーザーさんへ向けて、アドバイスをお願いします。
木下様	とにかくＩＴサポーターさんに電話をすることです！最初から一人でやろうとしても無理なんですから。私も立ち上げの時は、しつこいくらいに電話しましたよ。納得いくまで教われば、あとは聞かなくてもできるようになります。
今でも問い合わせをされますか？
木下様	おかげ様で、運営はスムーズにできていますから、今はほとんど電話をかけることはありません。ＩＴサポーターさんの方から「どうですか？」というお電話をいただくくらいですね。慣れてしまえば大丈夫なので、それまではぜひ、連絡を密に取ってみてください。

今後の展開について

これからの目標を教えてください。
松様	利益を上げるというよりも、まずはお客様メリットのあるものを見つけ出すことが大切。特に家は「夢のある買い物」ですから、夢のある商品を提供していきたいですね。その意味でも、私が今取り組んでいるリフォーム事業を、もっと拡げたいと考えています。柱である仲介事業は、インターネットを中心に伸ばしていきたいですね。木下様：　お客様の望むものを、いち早く提供できるかどうかでしょうね。この辺りのエリアは非常に特殊で、去年のリーマンショックの後でもほとんど影響を受けなかったんです。それだけ人気があるということなんですが、だからこそ競合する会社も多いので、営業努力が求められます。ホームページを上手く運営しながら、「甲陽園に強い」というウチの強みを活かしていきたいですね。	甲陽園駅前ハウスのスタッフ一同。仲が良くチームワークは抜群。

■お店情報

インタビューを終えて開業も店舗移転も、いいと思ったら即行動に移す社長の決断力には脱帽。お店でもその存在感は大きくて、社長の人柄に惹かれて転職したという木下さんをはじめ、スタッフのみなさんから慕われている空気が、とても伝わってきました。　と同時に社長も、「リフォームは私、仲介はみんなが動かしてくれている」と、スタッフを信頼して仕事を任せていらっしゃる様子。ホームページの活用術もさることながら、この信頼関係もまた、右肩上がりの業績につながっているように感じました。（取材･執筆･webページ制作株式会社物語ライティング）
会社名	甲陽園駅前ハウス
住所	〒662－0015 兵庫県西宮市甲陽園本庄町9-17
ＴＥＬ	0798-75-4666
ＦＡＸ	0798-75-4667
お問合せ先	info@koyoen-ekimae.com
お店HP	http://www.koyoen-ekimae.com

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