これまでの導入実績
第34回 株式会社三国ホーム 北坂戸店 熊井幸治様
| ホームページ | http://www.mikuni-home.jp/ |
|---|---|
| 所在地 | 東武東上線北坂戸駅より徒歩2分 地図はこちら |
| 取材日 | 2009年2月5日 |
第34回は埼玉県坂戸市にある「三国ホーム・北坂戸支店」さんです。
三国ホームさんの本社は桶川市にあります。初の支店である北坂戸店は2007年10月にオープン。 2008年2月には、鴻巣市に吹上店もオープンしました。
支店長任命と同時に、ホームページの見直しも任された北坂戸店長の熊井さん。なぜ導入ソフトに@dreamを選んだのか？開業半年後にその効果を実感できた理由とは？開業前の準備から現在に至るまで、ネット集客の工夫点などをお聞きしました。
株式会社三国ホーム 北坂戸店 熊井幸治様
| 不動産屋さんになったきっかけは？ | 将来独立しようと思っていたので、給料の良さで選びました。大学を卒業してからずっとこの業界ですから、もう13年になります。三国ホームは入社6年目になりますね。 |
|---|---|
| ご家族は？ | 妻と子供が二人います。上が幼稚園の年中で、下が2歳になったばかり。支店の開業準備に奔走している頃に生まれたんです。あの頃は妻も大変だったでしょうね。 |
| お休みの日はどう過ごされていますか？ | 子供と一緒に遊んでいますね。うちの会社は、定休日以外にも月2回は有休を取ることにしているんです。明日は幼稚園の発表会なので、休んで見に行く予定です。 |
※敬称略させて頂きます。
ホームページの見直しと開店準備
| 三国ホームさんは3店舗ありますが、 北坂戸店だけホームページが違いますね。 |
 北坂戸駅ロータリー。 北坂戸団地の中に駅がある |
| 他の2店は制作業者に作ってもらったんですが、ここのホームページは自分で作りました。
支店オープンの1年くらい前から、紙媒体での集客が減っていたんです。 それで、ネット集客に力を入れようということになり、ホームページも見直すことに。 北坂戸店は、デザインより物件数重視で作りました。 |
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| ホームページ制作のご経験は？ | |
| まったくないです。だからセミナーに行ったり、本を読んだりして研究しましたよ。 社長から、「北坂戸店のホームページは好きに作っていい」と言われていたので、自分で自由に運営できるものを探していたんです。 | |
| ホームページの運営は今までどうされていたのですか？ | |
| 本店のホームページは、業者にメンテナンスを頼んでいました。物件情報の更新など、早く対応したいのにできなくて、今まで歯がゆい思いをしていたんです。だから自分で動かせるものにしたかったんですね。 | |
＠dream導入のきっかけ
| @dreamを知ったのは？ | |
| 埼玉りそなさんからの紹介です。「おすすめのセミナーがあるから、参加してみませんか？」と。それが金丸社長のセミナーだったんです。 | |
| そこですぐに導入を決意された？ | |
| いえ、その後、キヤノンさんが@dreamの説明にきてくれたんです。そこで具体的な運営の仕方を聞いて、「これは他のソフトとは違うぞ」と、心が動かされました。 | |
| どこが違っていたんでしょう？ | |
| 他社のソフトも自分で入力・管理できるんですが、型が決まっているものが多かったんです。うちの場合、社有物件を売りたいので、そこにオリジナリティを出せるほうが良かったんですよ。@dreamは自由に作れる点が魅力でした。 | |
| @dreamを導入されたのはいつですか？ | |
| 北坂戸店オープンの2ヶ月前です。8月に登録契約して、9月に講習を受けながら物件入力を始めました。10月末にはある程度形になっていたと思います。 | |
| ホームページ完成まで短期間だったんですね。 入力作業は大変だったでしょう？ |
 北坂戸店・従業員の皆さま |
| 1日30件くらいずつ、2人で手分けして入力したんです。 とにかく毎日ホームページを作っていました。 たしかに作業は大変でしたが、自分のやりたいようにできるのが良かったですね。 物件写真は3人で撮って、これも全部入力しました。 |
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＠dream導入後の変化
| ホームページの効果が現れたのはいつ頃ですか？ |
| 半年後ぐらいからですね。スタート時は、「折込チラシを見て」というお客さんが6割だったのが、今では「ホームページで検索して」が6割と逆転しています。ネット経由のお客さんは、本店の1.5～2倍なんですよ。 |
| 一番の要因は何だったのでしょう？ |
| 掲載物件の数でしょう。オープン当時、近隣で@dreamのようなソフトを入れているところがなかったんです。だから物件を多く載せて、たくさんの中から検索できるようにしたんですよ。
本店は桶川で18年の歴史があるから、折込チラシや現場からの集客もありますが、ここ北坂戸では新参者ですからね。 まずは「物件の多い会社」と認知してもらうことから始めたんです。 |
| 物件数はどれくらいですか？ |
| 現在2,200件です。 北坂戸に限らず、取り扱う範囲を広くして検索エンジンで引っかかりやすいようにしています。 住み替えのお客さんは、最初からその土地をピンポイントで探してくるわけじゃないので、ホームページの入口を広くしています。 |
ホームページで工夫している点
| 「ここが他社と違う」というところはどこですか？ | |
| 当社ホームページでは、社有物件に誘導することが最終目的なんです。だからトップページに目立つ情報を入れて、クリック率を高める工夫をしています。 初めのうちは、社有物件を直接クリックする人が少なかったんですよ。そんな時、@dreamの講習会で、「週に1回はトップページを変えないと飽きられる」と聞いて、早速やってみることに。毎回トピックスを作って目を引くようにしてみたら、クリック数が一気に増えました。 | |
| トップページを頻繁に変えることで、何か他に反応はありましたか？ |  社有物件のキャッチコピーがひときわ目立つ |
| 「1月から価格を下げる」と告知して、すぐに契約してくれた方がいます。 希望条件登録にも現地見学にもお名前がなく、初めての方だったので、不思議に思って聞いてみると、1年以上前からホームページを見てくれていたそうです。 新鮮な情報を毎日提供することの大切さを、あらためて実感しました。 |
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| 社有物件の紹介ページも丁寧に作られていますね。 | |
| ほとんどの方は、ホームページで予備知識をつけてから来てくれるので、なるべく多くの情報を詰め込むようにしています。それでお客さんの不安感を払拭できればと思っています。 でも、建売と思われないよう、建物の詳細は、わざと入れないようにしているんですよ。自由設計がウリですから、現地を見て相談してほしいんです。 キーワード検索から社有物件ページへ、そして現場へと誘導できるページ作りを目指しています。 | |
| 社有物件の成約率はどれくらいですか？ | |
| ホームページから来て社有物件を購入する方は30％くらいですね。2回ほど現地見学をして、3回目は相談、4回目で契約というケースが多いです。 | |
ホームページ以外で工夫している点
| アナログで工夫しているところはどこですか？ | |
| オープン当初は、ネットだけじゃなくアナログも大切にしようと、紙媒体や現場の看板などにも力を入れていました。たとえば折込チラシは月3回、北坂戸店のURLや地図も入れて宣伝しました。 今はネット経由のお客さんが増えたので、折込チラシは月1回に。でも、毎回業者を替えて反応をチェックしています。 現場に直接来るお客さんは、電話番号を書いてくれるので、フォローの電話も入れていますね。 | |
| メールでのフォローもされていますか？ | |
| 毎週木曜をメールの日と決めて送っています。1年以上前に一度だけ返事があったお客さんから、先日急に申込みがあったんですよ。メール配信も続けてみるもんですね。 |  窓際に設けられた子供用プレイスペース あたたかい雰囲気が嬉しい |
| 子供用のプレイスペースがいいですね。 | |
| このコーナーは本社にもあるんです。お客さんの年齢層が、30前後と60前後に分かれるんですよ。若いご夫婦には、小さいお子さんがいることが多いですからね、飽きないようにビデオも見られるようにしています。 | |
＠dreamの魅力
| ずばり@dreamの魅力はなんでしょう？ |
| ITサポーターさんに気軽に相談できることですね。たとえば、「他社のホームページで見たものを取り入れたい」なんて相談にも快く応じてくれる。ホームページが軌道に乗るまで、毎日連絡を取り合っていましたよ。 |
| 具体的に取り入れたものはありますか？ |
| トップページのトピックスを落ち着いて見られるようにしました。それまで全体的にピカピカが多くて、目立たせたい箇所が分散していたんですね。アドバイス通りに直したら、すぐに効果が出ました。ブログを始めようと思って相談したこともあるんですが、これはとても続かないと思ってやめました。 |
＠dreamユーザーさんへのアドバイス
| ホームページの運営で気をつける点は？ |
| 自分でやると決めたからには、物件漏れがないように毎日更新したほうがいいと思います。トップページをいつも新鮮な状態にしておくことが信頼につながりますから。店のファンを増やすことが大事なんですよね。 |
| @dreamについてのアドバイスはありますか？ |
| 全部の機能を使いこなすのは大変かもしれませんが、入力の手間を省く機能はどんどん活用するといいですよ。分からない時は、ITサポーターさんがフォローしてくれます。 講習会にも参加してみるといいですね。他社のホームページでも、「これどうやったの？」と聞けば、皆さん快く教えてくれますよ。講習会で知り合って、その後連絡を取り合っている人もいます。 |
今後の展開について
| これからの目標を教えてください。 |
| 川越、坂戸、鶴ヶ島、東松山と、今４つの地域で展開していますが、今後はエリアを店舗近くに絞ってやっていきたいですね。現場が近いと動きやすく、お客さんにもより深いサービスを提供できると思います。 |
| 今後どういったホームページを目指しますか？ |
| メールでの問い合わせを増やしたいです。時間外に現地見学にいらっしゃるお客さんも多いので、そういった方のフォローができれば、見込み客の取りこぼしが減ると思うんですよ。マッチングメール機能をもっと活用していきたいですね。 |
| まだまだ@dreamの可能性は広がりそうですね。 北坂戸店の発展を目指して頑張ってください！ 今日はどうもありがとうございました。 |
■お店情報
| 会社名 | 株式会社三国ホーム 北坂戸店 |  |
|---|---|---|
| 住所 | 〒350-02723 埼玉県坂戸市末広町5-1シャンボールビル1F |
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| ＴＥＬ | 049-237-3511 | |
| ＦＡＸ | 049-289-2020 | |
| お問合せ先 | info@mikuni-home.jp | |
| お店HP | http://www.mikuni-home.jp/ | |
| インタビューを終えて
@dreamの導入からわずか３ヶ月間でホームページを作り上げた店長の熊井さん。 （取材･執筆･webページ制作 株式会社 物語ライティング） |
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